رضایت مشتریان برای شنیا پاریس اهمیت ویژه‌ای دارد. در صورتی که کالای دریافتی با سفارش ثبت‌شده مطابقت نداشته باشد، امکان مرجوعی محصول وجود خواهد داشت؛ مشروط بر آنکه پلمپ و بسته‌بندی اصلی کالا باز نشده باشد.

با توجه به ماهیت محصولات آرایشی، بهداشتی و ادکلن، پس از باز شدن پلمپ، امکان بازگشت یا فروش مجدد کالا وجود ندارد.

پس از دریافت و بررسی محصول مرجوعی توسط کارشناسان مجموعه، مبلغ پرداختی به صورت کامل به مشتری بازگردانده خواهد شد.